コールセンター
オフィスバイトのなかで、お客様とのふれあいをもとめたい、という方にぴったりなのが、「コールセンター」でのバイトでしょう。
コールセンターというのはどういうところかというと、お客様からの注文やクレームなどに対応するために、電話での受け答えをするというものです。
よく、テレビショッピングなどでフリーダイヤルが知らされますが、このフリーダイヤルに対応しているのが、コールセンターです。そこで、お客様からの注文などをお聞きするわけですね。
一番大事なことは、声の調子です。電話というのは、相手の顔も見えませんし、自分の顔ももちろん相手にはわかりません。声だけが頼りなのですから、声から「スマイル」が伝わるような、声の調子が出せるといいですね。
せっかくご注文をいただいた、感謝の「ありがとうございました」も、お客様
が「電話してよかった」と思ってもらえるような言い方、声の調子でいえるようにしたいものですね。それは、「会社の顔」といってもいいくらいですから、オフィスバイトとはいえ、大事な役割を担っているというわけです。